Textos Pop Up Disclaimer
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servicio, monitorear información estadística y presentarte contenidos y publicidad
relacionados con tus preferencias. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que
configuramos en el navegador de tu computador para guardar tus preferencias. Al
navegar por nuestro sitio web, consideramos que entiendes y aceptas el uso de las
mismas.
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consideramos que aceptas nuestra Política de Cookies.
Borrador de Texto Política de Cookies (propuesta temática)
1. ¿QUÉ SON Y QUE NO SON LAS COOKIES/DATOS DE NAVEGACIÓN?
Las cookies/datos de navegación son pequeños archivos con información o texto enviados
al navegador y dispositivo del usuario por un Portal o Aplicación tecnológica de propiedad
de BANCOLOMBIA S.A. o alguno de sus terceros contratados, sociedades controladas o
que se encuentren bajo el mismo nivel de control (en adelante Portales y Aplicaciones
BANCOLOMBIA). Estos cookies permiten recolectar información sobre las visitas de los
usuarios, con el fin de permitir una experiencia de navegación eficiente, personalizada y
segura. Las cookies se generan para los usuarios anónimos (quienes hacen uso de los
Portales o Aplicativos sin ninguna forma de autenticación o registro) y para los usuarios
que sí lo hacen.
Adicionalmente, las cookies no son un virus o software malicioso que pueda dañar o
afectar el funcionamiento de los dispositivos de los usuarios. Las cookies no pueden
borrar, modificar ni leer información del dispositivo de los usuarios. Las cookies no nos
pueden suministrar su correo electrónico, documento de identidad, dirección IP ni otra
información personal de identificación a menos que usted nos la brinde voluntariamente
(por ejemplo al registrarse en uno de nuestros servicios). BANCOLOMBIA usa las cookies
para realizar seguimiento y reunir información agregada relacionada con el uso de los
Portales o Aplicaciones que permita mejoras de contenido y servicios, para guardar su
contraseña en áreas protegidas y seguras y para hacer comunicación orientada y
personalizada de acuerdo a sus preferencias.
2. ¿CÓMO OBTIENE BANCOLOMBIA LAS COOKIES?
Las cookies se generan y actualizan en el computador o dispositivo de navegación del
usuario de manera automática, cuando éste accede a un Portal de BANCOLOMBIA. Esto
permite a BANCOLOMBIA o a las terceras personas que éste contrate, realizar seguimiento
a las cookies del usuario y por ende a la información que estas cookies contienen. Es
importante aclarar que las cookies solo son leídas por el sitio web que las generó.
3. ¿QUÉ TIPO DE COOKIES GENERA BANCOLOMBIA Y PARA QUÉ SE USAN?
3.1. Cookies Necesarias
Estas cookies son esenciales para el Uso del Portal, para permitir el proceso de navegación
y registro en el mismo, así como permitir a los usuarios un acceso más rápido y seguro a
los servicios seleccionados dentro del Portal, por ejemplo, al recordar sus preferencias o
información diligenciada. Sin estas cookies, puede ser posible que BANCOLOMBIA no
garantice a los usuarios algunos servicios dentro de sus Portales con normalidad.
3.2. Cookies técnicas.
Las cookies técnicas permiten a BANCOLOMBIA o sus terceros la personalización de
funcionalidades y servicios ofrecidos, personalizando la información de interés a cada
usuario de acuerdo a sus preferencias de uso y navegación. Las cookies técnicas permiten
a BANCOLOMBIA o sus terceros entregar una mejor experiencia y desempeño en la
navegación dentro del Portal.
3.3. Cookies Publicitarios.
BANCOLOMBIA o su tercero podrá exponerle al usuario publicidad dirigida y personalizada
de acuerdo a las preferencias del usuario en la navegación e interacción con de Portales
de BANCOLOMBIA. Las cookies de publicidad, podrán ser entregadas a anunciantes de
BANCOLOMBIA, para que sean utilizadas por estos para sus campañas de mercadeo y
publicidad. Estas cookies compartidas a plataformas publicitarias sólo contienen
información relacionada a los intereses de navegación de los usuarios. En ningún
momento se comparte ni vende información personal a terceros.
3.4. Cookies de Analítica.
Las cookies de analítica y medición permiten a BANCOLOMBIA o su tercero realizar
análisis, interpretación y estudios de la información relacionada con el uso de Portales y
Aplicaciones por parte de los usuarios, con el fin de mejorar la experiencia de navegación
e interacción que BANCOLOMBIA ofrece.
BANCOLOMBIA y sus terceros son las únicas partes que podrán tener acceso a la
información recolectada en las cookies disponibles en los dispositivos del usuario. Esta
información no puede ser leída por otros usuarios de los Portales, ni estos podrán tener
acceso a ella.
3.5. User ID
La función User ID permite asociar un identificador único con datos de interacción de
varios dispositivos y sesiones.
Cada ID único se considera un usuario único en Analytics para que el recuento de usuarios
en los informes sea más preciso. Cuando envía a Analytics un ID y los datos relacionados
obtenidos durante varias sesiones, también puede situar las acciones individuales de los
usuarios en contexto y empezar a analizar las relaciones continuadas.
Muchas tecnologías analíticas no pueden identificar a los usuarios únicos que utilizan
varios dispositivos o participan en distintas sesiones. Cada vez que un usuario cambia de
dispositivo o empieza una sesión nueva, se contabiliza como si fuera un usuario nuevo.
Por ejemplo, la misma persona que interactúa con su contenido en un teléfono y un tablet
ejecuta dos sesiones y, por lo tanto, se contabilizan como dos usuarios en la mayoría de
las soluciones de análisis.
El User ID puede asociar varias sesiones (y cualquier actividad en esas sesiones) con un
ID único. Cuando se envía un ID único y cualquier dato de interacción relacionado a
Analytics, toda la actividad se atribuye a un usuario único en sus informes.
La generación de ID único por usuario puede hacerse a partir de información personal de
los clientes que ya posee BANCOLOMBIA en diferentes plataformas, que es tratada con las
debidas políticas para la administración y protección de datos personales. Dicha
generación a partir de información personal se hace para efectos de relevancia en
publicidad, y en ningún momento en compartida o vendida a terceros.
Las Condiciones de Servicio de Analytics, que deben cumplir todos los clientes de
Analytics, prohíben el envío de información de identificación personal a Analytics (como
nombres, números de la Seguridad Social, direcciones de correo electrónico o cualquier
otro dato similar), o bien datos que identifiquen un dispositivo concreto de forma
permanente (como el identificador de dispositivo único del dispositivo móvil si no se puede
restablecer dicho identificador).
4. ¿PUEDO DESHABILITAR LA INSTALACIÓN Y USO DE COOKIES POR PARTE DE
BANCOLOMBIA?
Es posible que el usuario deshabilite la instalación y uso de las diferentes cookies
generadas por BANCOLOMBIA o sus terceros en los dispositivos, siguiendo estas
instrucciones:
4.1. Configuración del navegador de Internet:
– Internet Explorer
Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
– Firefox:
Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
– Chrome:
Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de
contenido.
– Safari:
Preferencias -> Seguridad.
4.2. Navegación por “modo incógnito”
Alternativamente, puede hacerse uso la opción “modo incógnito” de la que disponen
algunos navegadores como Chrome y Firefox, para acceder a los Portales sin que se
generen cookies en el dispositivo del usuario.
4.3. Usando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para Google
Chrome
Los usuarios del sitio web que no deseen que Analytics informe sobre sus datos pueden
instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en Google
Chrome, que indica al JavaScript de Analytics que prohíba el envío de datos a Analytics.
Esto puede afectar a la recopilación de datos de las tecnologías de Analytics, como User
ID y Universal Analytics.
4.4. Usando el complemento Ghostery en el navegador
El complemento gratuito Ghostery, disponible para todos los navegadores, permite
inhabilitar las cookies de los diferentes servicios que usa cada sitio web. Pueden
inhabilitarse los complementos que indique el usuario de forma parcial o total.
5. ¿QUÉ OCURRE AL DESHABILITAR LAS COOKIES?
Al deshabilitar la instalación o el uso de las cookies, es posible que se pierdan o afecten
algunas funcionalidades del sitio, como por ejemplo:
1. Recordar información diligenciada en algunos campos del sitio.
2. Acceso al contenido sin restricción dentro de los Portales.
3. Seguridad en el uso de la información que se ingresa en los Portales.
4. Rapidez en el uso de algún servicio dentro de los Portales.
6. ¿ BANCOLOMBIA COMPARTE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LAS
COOKIES CON TERCERAS PERSONAS?
BANCOLOMBIA podrá compartir información obtenida a través de las cookies con personas
externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a
BANCOLOMBIA), con el fin de mejorar la usabilidad y servicios al usuario. Así mismo, la
información que se recibe a través de las cookies será utilizada por BANCOLOMBIA y los
anteriores terceros, para los fines descritos en el presente documento, y cualquiera de sus
actualizaciones.
7. ¿DÓNDE ESTA ALMACENADA LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LAS
COOKIES?
BANCOLOMBIA podrá contratar terceras personas encargadas de almacenar y obtener la
información a través de las cookies, o que incluyan cookies dentro de los portales de
BANCOLOMBIA, personas que podrán estar localizadas dentro de Colombia o en el
exterior. Así mismo, BANCOLOMBIA podrá entregar a terceros, la información que se
obtenga de las cookies para crear perfiles de usuarios, ofrecer campañas personalizadas,
sin que lo anterior, implique entrega de información personal.
Puede revisar las políticas de privacidad de los terceros contratados por BANCOLOMBIA,
para detallar la información en este documento:
Oracle: http://www.oracle.com/us/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy/index.html
Google: https://www.google.com/policies/privacy/
https://support.google.com/analytics/answer/3191589?hl=en
Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es
Google Tag Manager: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://help.twitter.com/es/rules-and-policies/twitter-cookies”
https://twitter.com/es/privacy
Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Appsee: https://www.appsee.com/legal/privacypolicy
AppsFlyer: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/